1.用戶友好的導(dǎo)航
成人平均的注意力持續(xù)時(shí)間只有8秒，而在網(wǎng)站上的平均停留時(shí)間約為53秒。這個(gè)數(shù)據(jù)令人擔(dān)憂，因?yàn)樘雎手傅氖菦]有采取任何操作就離開網(wǎng)站的訪問者所占的百分比。我們應(yīng)該盡量避免這種情況發(fā)生！為了降低跳出率，我們需要在訪問者失去興趣之前吸引他們。一個(gè)簡單的方法就是確保我們的網(wǎng)站易于瀏覽。如果用戶無法快速找到他們想要的內(nèi)容，他們就會(huì)轉(zhuǎn)向其他地方去尋找。以下是一些使網(wǎng)站導(dǎo)航更用戶友好的方法：
1. 將清晰的菜單放置在易于找到的位置（最常見的是水平導(dǎo)航欄位于頁面頂部，或者垂直導(dǎo)航欄隱藏在角落的漢堡菜單中）。
2. 使用明確的按鈕，并使用明顯的號(hào)召性語言（例如“立即購買”、“訂購”、“了解更多”）。
3. 根據(jù)最受歡迎的類別組織產(chǎn)品過濾器，以便用戶可以個(gè)性化搜索。
4. 提供網(wǎng)站搜索選項(xiàng)卡，使用戶能夠快速找到他們想要的內(nèi)容。
2. 移動(dòng)友好
超過一半的網(wǎng)站流量來自手機(jī)，61% 的消費(fèi)者表示他們更有可能從適合移動(dòng)設(shè)備的網(wǎng)站進(jìn)行購買?，F(xiàn)在，移動(dòng)友好已經(jīng)不再是一種選擇，而是一種必需品！移動(dòng)友好不僅包括布局、速度、支付方式等方面，還涵蓋了一切介于其中的內(nèi)容。為了確保用戶在移動(dòng)設(shè)備上擁有無縫的網(wǎng)站體驗(yàn)，您必須做到移動(dòng)友好，否則他們會(huì)立刻離開！然而，您需要考慮的不僅僅是移動(dòng)設(shè)備。擁有響應(yīng)式網(wǎng)站意味著您的網(wǎng)站可以適應(yīng)手機(jī)、筆記本電腦、平板電腦和臺(tái)式機(jī)等各種屏幕尺寸。網(wǎng)站的靈活性是一個(gè)非常重要的功能，沒有它，您的網(wǎng)站將無法走得太遠(yuǎn)。如果您正努力使您的網(wǎng)站適應(yīng)不同的屏幕尺寸，或者需要一些關(guān)于設(shè)備響應(yīng)能力的幫助，為什么不與我們的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系呢？我們的專業(yè)團(tuán)隊(duì)將幫助您確保您的網(wǎng)站在各種設(shè)備上都能展現(xiàn)出最佳效果。
3. 安全性
信任是促使消費(fèi)者轉(zhuǎn)化的另一個(gè)關(guān)鍵因素。如果人們認(rèn)為您的網(wǎng)站安全可信，他們更有可能與您的企業(yè)建立關(guān)系。隨著黑客攻擊和安全漏洞的風(fēng)險(xiǎn)不斷增加，您必須采取切實(shí)可行的措施來保護(hù)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，并讓消費(fèi)者知道他們提供的任何數(shù)據(jù)都會(huì)得到負(fù)責(zé)任的使用。
以下是您可以采取的一些措施來提高網(wǎng)站的安全性：
1. 購買SSL證書：SSL（安全套接字層）證書是一種協(xié)議，可以在瀏覽器和服務(wù)器之間建立安全鏈接，并保護(hù)所有客戶數(shù)據(jù)。通過在網(wǎng)址中顯示https://，它向用戶傳達(dá)了網(wǎng)站的安全性。
2. 鼓勵(lì)用戶創(chuàng)建安全密碼并定期更新：強(qiáng)制要求用戶使用復(fù)雜的密碼，并定期提醒他們更新密碼，以確保賬戶的安全。
3. 設(shè)置多重身份驗(yàn)證：為用戶登錄其賬戶時(shí)，提供多重身份驗(yàn)證選項(xiàng)，以進(jìn)行額外的身份驗(yàn)證，增加賬戶的安全性。
4. 使用地址驗(yàn)證系統(tǒng)（AVS）和信用卡驗(yàn)證值（CVV）進(jìn)行結(jié)賬：在用戶結(jié)賬時(shí)，使用AVS和CVV等驗(yàn)證方式來防止欺詐行為，確保消費(fèi)者的支付信息安全。
通過采取這些安全措施，您可以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)您網(wǎng)站的信任，從而促進(jìn)消費(fèi)者轉(zhuǎn)化并建立長期的合作關(guān)系。
4. 使用高質(zhì)量的圖像和視覺效果
通過使用視覺內(nèi)容來吸引用戶的注意力并保持他們的參與度，您可以增加他們購買的可能性。我們都知道，當(dāng)我們清楚地了解產(chǎn)品的外觀和性能時(shí)，更容易決定是否購買。因此，視覺效果的質(zhì)量對(duì)于用戶對(duì)您的企業(yè)的可信度和專業(yè)程度的看法非常重要，從而影響他們的購買決策。
以下是在使用視覺內(nèi)容時(shí)應(yīng)考慮的一些功能：
1. 多樣性：使用多個(gè)角度、不同的模型和各種設(shè)置來展示您的產(chǎn)品，讓客戶更準(zhǔn)確地了解產(chǎn)品在他們生活中的作用。
2. 布局：通過圖片庫或輪播等方式改善參與度，展示多張圖片。
3. 視頻：超過50%的購物者表示，在線視頻有助于他們決定購買哪個(gè)品牌或產(chǎn)品。視頻可以非常有影響力，也是教育用戶了解產(chǎn)品工作方式的好方法。
4. 縮放功能：允許用戶放大圖像，提供更多關(guān)于產(chǎn)品的信息，幫助他們做出更明智的決定。
重要提示：確保圖像不會(huì)影響您的網(wǎng)站速度！無論是文件大小還是尺寸，大圖像都會(huì)降低您的網(wǎng)站速度。人們不想等待您的網(wǎng)站加載，因此請(qǐng)確保您的圖片大小適當(dāng)，并以盡可能小的尺寸上傳。
5. 通過評(píng)論進(jìn)行社會(huì)證明
社會(huì)證明是一種心理學(xué)概念，它認(rèn)為人們?cè)谧鰶Q定時(shí)會(huì)受到他人行為的影響。當(dāng)涉及到電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)，用戶無法親自感受或體驗(yàn)產(chǎn)品，因此他們需要依賴他人的經(jīng)驗(yàn)來幫助他們做出決策。事實(shí)上，超過70%的用戶在購買之前會(huì)先閱讀評(píng)論。因此，讓用戶在您的網(wǎng)站上留下評(píng)論，并將其清晰地顯示在產(chǎn)品頁面上，或者考慮從Google和Trustpilot等其他平臺(tái)獲取在線評(píng)論是非常重要的。接受評(píng)論可以建立對(duì)您品牌的信任，并提高轉(zhuǎn)化率。別人的意見非常重要，因此您的網(wǎng)站為人們提供了一個(gè)分享他們對(duì)您業(yè)務(wù)體驗(yàn)的空間（無論是好是壞），這一點(diǎn)非常重要。這可以讓您作為企業(yè)表明您在傾聽客戶意見，并驗(yàn)證您分享的關(guān)于產(chǎn)品的信息。
6. 易于瀏覽的結(jié)帳流程
一旦您的網(wǎng)站和所有令人驚嘆的功能成功地吸引了消費(fèi)者購買產(chǎn)品，您肯定希望他們能夠立即采取行動(dòng)并快速完成交易！人們希望以最小的努力實(shí)現(xiàn)快速交易。為了讓客戶能夠完全掌控自己的購物體驗(yàn)，您需要確保每個(gè)產(chǎn)品頁面和購物車中都有明確的結(jié)賬按鈕，并且能夠輕松找到。在設(shè)計(jì)結(jié)賬流程時(shí)，請(qǐng)確保簡潔高效，以避免購物車被放棄。成功的結(jié)賬體驗(yàn)的關(guān)鍵特點(diǎn)是：快速、透明（不要給他們?nèi)魏误@喜?。?、易于導(dǎo)航、易于掌控和所需信息最少。
7. 退貨政策和運(yùn)輸
我們始終堅(jiān)持透明度的原則，對(duì)于運(yùn)輸和退貨政策，我們非常樂意向消費(fèi)者坦誠相告。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大約有三分之一的在線購買產(chǎn)品會(huì)被退回，因此如何處理這些情況將直接影響到客戶服務(wù)的質(zhì)量?？蛻粝Ｍ軌蚍判牡刭徫铮⑶胰绻霈F(xiàn)問題，他們也不會(huì)遭受任何損失。這一切都是為了確?？蛻粼谖覀冞@里購物時(shí)感到放心，并且建立起對(duì)品牌的忠誠度。
為了讓客戶更加信任我們，并且對(duì)購買作出明智的決定，我們整理了以下一些信息，這些信息將影響客戶決定是否購買我們的產(chǎn)品：
1. 明確標(biāo)注是否提供免費(fèi)送貨（這可能會(huì)贏得客戶的青睞?。?br>
2. 在客戶進(jìn)入購物車之前，提前告知他們我們的退貨流程，確保他們獲得做出決策所需的所有信息。
3. 包括預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，以增加透明度，并告知客戶他們的訂單在整個(gè)流程中處于哪個(gè)階段。
4. 清晰地展示我們的運(yùn)輸和退貨政策（可能位置包括頁眉、頁腳、常見問題解答部分、購物車、產(chǎn)品目錄頁面等）。
通過這些措施，我們希望能夠讓客戶在購物時(shí)感到放心，并且對(duì)我們的品牌產(chǎn)生更高的忠誠度。
8. 常見問題頁面
擁有常見問題解答頁面，可以極大地提升客戶的體驗(yàn)。通過提供快速找到答案的方式，客戶無需主動(dòng)聯(lián)系，轉(zhuǎn)化率也會(huì)得到提高。這同時(shí)也表明您作為一家企業(yè)，在考慮客戶需求和傾聽他們意見方面做得非常好，從而建立起情感聯(lián)系。此外，您還能夠節(jié)省回答客戶問題的時(shí)間，將寶貴的時(shí)間投入到其他同樣有益的事務(wù)上，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面！
10. 聯(lián)系方式
有時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)無法替代與真實(shí)人交談的需求。與真實(shí)人交談可以讓您獲得更準(zhǔn)確的答案。因此，確保您的網(wǎng)站具備明確的聯(lián)系方式是至關(guān)重要的，這將有助于快速獲得客戶服務(wù)，并建立信任和消費(fèi)者關(guān)系，從而提高銷售額?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)造了即時(shí)獲取信息的需求，而高質(zhì)量的客戶服務(wù)能夠滿足這種需求，前提是做得正確。
以下是您的“聯(lián)系我們”頁面和整個(gè)網(wǎng)站中應(yīng)包含的一些內(nèi)容：
1. 易于找到的電話號(hào)碼和電子郵件地址。
2. 簡單易用的聯(lián)系表格。
3. 您的社交媒體平臺(tái)——將交易轉(zhuǎn)化為持久的關(guān)系。
4. 當(dāng)?shù)厣痰晷畔ⅲㄈ绻m用）——促進(jìn)線下銷售并迎合更保守的購物者。
5. 在線聊天框——也許您以前沒有考慮過，但隨著人工智能技術(shù)的進(jìn)步，電子商務(wù)聊天框是快速有效的客戶服務(wù)的絕佳解決方案。
您需要跨境電商獨(dú)立站搭建、優(yōu)化和推廣服務(wù)嗎？
如果您發(fā)現(xiàn)您的網(wǎng)站還需要一些改進(jìn)工作，不要擔(dān)心！以下是一些建議，可以優(yōu)化您的電商獨(dú)立站并增加銷售額。但是，如果您希望為您的網(wǎng)站注入新的活力，我們(數(shù)智易)擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)站設(shè)計(jì)師和開發(fā)人員，隨時(shí)為您提供幫助！立即聯(lián)系我們，討論我們?nèi)绾螏椭浞职l(fā)揮業(yè)務(wù)潛力。您也可以訪問我們的網(wǎng)站news.dqsldg.cn，了解更多關(guān)于我們的服務(wù)信息。
